谷歌广告投放的落地页,第一要务是让点击广告的人能快速判断“这正是我要的、现在能办、办了会怎样”。因此至少要提供四类决策信息:与广告承诺一致的产品或服务说明、价格或费用构成、下一步行动的条件与代价、以及能降低不确定性的证据。时间和人手有限时,优先补齐“承诺一致性”和“行动条件”,再补价格与证据。因为前两项缺失会直接造成跳出,后两项影响的是转化效率。
用户点击广告时,心里已经有一个预期。落地页如果换了说法、换了产品、换了优惠条件,用户会立刻离开。检查方法很直接:把广告标题、广告描述、附加信息里的承诺逐条抄下来,再到落地页首屏找对应内容。找不到对应的,就是需要最先处理的问题。
判断结果:如果首屏三秒内看不到与广告一致的信息,先改首屏,不要急着改页面底部。适用条件是广告已经带来点击但转化差;如果广告本身点击很少,应先检查广告与受众,而不是只改落地页。
很多落地页只写“联系我们获取报价”,这会增加用户的决策成本。用户不是一定要看到最终总价,但需要知道计价方式、包含什么、不包含什么、可能产生哪些额外费用。
可以按下面的顺序补:
假设某服务广告写“首月99元”,落地页只写“咨询客服”,用户无法判断第二个月多少钱、有没有合约期。补上“首月99元,次月起199元/月,可随时取消”后,用户才能做决定。适用条件是用户对价格敏感或同类选择多;如果客单价极高且必须定制,至少给出计价逻辑和影响价格的因素。
行动按钮不能只有“立即咨询”。用户需要知道点下去会发生什么:是填表、打电话、加微信、还是直接下单;需要提供哪些信息;多久会有人联系;有没有费用或承诺。
判断结果:如果用户看完行动区仍不知道“点下去会怎样”,就先改按钮附近的说明文字。适用条件是转化路径较长或需要人工跟进;如果是简单电商下单,重点转为运费、退换和到货时间。
证据不是堆砌奖状,而是回答用户心里的怀疑:你说的是不是真的、适不适合我、出了问题怎么办。时间有限时,优先放三类内容:真实可核对的资质或案例说明、常见问题的直接回答、退换或售后规则。
注意区分:付费广告带来的是广告流量,不构成自然搜索排名保证。落地页上不要写“保证排名”“保证收录”这类无法兑现的话。涉及具体平台规则、审核要求和价格时,以Google官方帮助中心和实际账户后台为准,不要照搬旧截图或旧教程。
按影响面排序,先做这四步:
每改一项,用同一广告组观察一段时间的前端行为变化,例如停留、点击行动按钮、表单提交。不要同时改五处,否则无法判断哪项起作用。适用条件是账户已有稳定点击;如果点击量太小,先解决广告定向和出价,再谈落地页优化。
下一步:打开你正在投放的谷歌广告,把广告文案和落地页首屏并排放在一起,逐条标出对不上的地方,从最影响用户判断的那一条开始改。